為鞏固和提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量， 2025年4月 24日 ，建設(shè)銀行烏蘭察布分行組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開展了2025年規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，近3年新入職員工參加了此次培訓(xùn)。分行高度重視此次服務(wù)培訓(xùn)，為確保培訓(xùn)質(zhì)效，分管服務(wù)的行領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理部門總經(jīng)理及服務(wù)專員全程參與所有培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工提高服務(wù)水平。
此次培訓(xùn)，分行邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)資深的專家和經(jīng)驗(yàn)豐富的講師，為新員工們帶來了最前沿的服務(wù)理念和實(shí)用的操作技巧，深入淺出的分析，引人入勝的實(shí)例，讓大家受益匪淺。
為強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)效果，加深員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解與運(yùn)用，提升員工服務(wù)主動(dòng)性和服務(wù)水平，本次服務(wù)培訓(xùn)還組織參訓(xùn)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)演練，模擬工作中的實(shí)際場(chǎng)景，培訓(xùn)講師對(duì)演練進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，表揚(yáng)做得好的地方，指出需要注意和改善的環(huán)節(jié)。這種講解與演練相結(jié)合的方式，收到了很好的培訓(xùn)效果。
通過此次服務(wù)培訓(xùn)，全體員工深刻領(lǐng)悟了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，強(qiáng)化了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。今后，建行烏蘭察布分行將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)的力度和深度，不斷完善服務(wù)體系，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)，助力業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階。（武輝）
責(zé)任編輯:于芳
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