近日，建設(shè)銀行烏海分行新華東街支行收到來自海勃灣區(qū)海北街道和平東社區(qū)獅城八街坊的老年客戶代表送來的兩面錦旗，錦旗上“業(yè)務(wù)精湛高效 服務(wù)熱情周到”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心 心系客戶辦實事”的字樣，是對柜員張佳、曹香妮“以心相交，服務(wù)至上”工作理念的暖心回應(yīng)。
該客戶為3人共管賬戶持有者，此前工作人員與客戶溝通時得知其需完成上百筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)?？紤]到老年客戶的特殊需求，該支行柜員張佳、曹香妮專門為其開立專柜，連續(xù)4天加班加點，細(xì)致核對每一筆交易信息，最終高效完成300多筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無誤。
辦理過程中，兩位柜員始終耐心解答疑問，主動幫客戶梳理轉(zhuǎn)賬流程，大大縮短了辦理時間?？蛻舸肀硎?，這樣貼心的服務(wù)讓他們感受到了銀行的溫度。
此次客戶贈旗，既是對建行工作人員服務(wù)能力的肯定，又是對“以心相交，服務(wù)至上”理念的認(rèn)可。未來，該支行將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，提高工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，用更專業(yè)、更貼心的服務(wù)傳遞溫暖，切實為客戶解決實際問題。（王嘉攀）
責(zé)任編輯:李斌
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