（本網(wǎng)訊：楊彩霞）2018年4月11日（星期三）中午12點(diǎn)20分左右，一名50多歲的女士在工行內(nèi)蒙古烏蘭察布光明街支行門(mén)口突然昏厥，隨即摔倒在地。正在當(dāng)班的行長(zhǎng)周保寧、大堂經(jīng)理萬(wàn)啟慧、保安李麗發(fā)現(xiàn)后立即上前問(wèn)詢，此時(shí)這位女士已無(wú)法說(shuō)話，用手在地上寫(xiě)出120。危急關(guān)頭，該行工作人員第一時(shí)間撥打求救電話，并找到女士的手機(jī)與其家屬進(jìn)行聯(lián)系。同時(shí)正在當(dāng)班的其他兩名柜員趙存旺和張少波也積極的出主意，想辦法。12點(diǎn)30分左右，救護(hù)車(chē)和病人家屬陸續(xù)趕到，對(duì)暈倒女士實(shí)施了救助。暈倒女士家屬及在場(chǎng)群眾對(duì)我行員工給予了高度贊譽(yù)。

   本次救助客戶事件正值該行深入開(kāi)展服務(wù)專項(xiàng)整治和區(qū)分行對(duì)該行開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)督導(dǎo)之際，進(jìn)一步展現(xiàn)了工行員工心系客戶、樂(lè)于助人的崇高精神。下一步，該行將繼續(xù)踐行“以人為本、以客戶為中心”的宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工規(guī)范服務(wù)能力，努力打造人民滿意的銀行。 

責(zé)任編輯:田豐