當日上午11時25分許，錫林浩特鐵路公安處桑根達來車站派出所民警張景濤在桑根達來車站出站口維護旅客乘降秩序，此時K1384次列車到站。就在這時人群中的一名男子的身影引起了他的注意，這是一名拄著雙拐的男子，由于拄著雙拐行動不便，他一波一波向出站口走來。張景濤立即讓同事幫忙拿著行李，自己則走上前去小心攙扶著這名男子。經過詢問這名男子名叫王某，內蒙古正藍旗人，在呼和浩特務工，在干活時不小心從高臺跌落，導致腿部骨折。在張景濤的護送下，旅客王某順利出站并與前來接應的家人會合。